各服務事業之內部控制制度應包括下列組成要素：
一、控制環境：係各服務事業設計及執行內部控制制度之基礎。控制環境
    包括事業之誠信與道德價值、董事會及監察人治理監督責任、組織結
    構、權責分派、人力資源政策、績效衡量及獎懲等。董事會與經理人
    應建立內部行為準則，包括訂定董事行為準則、員工行為準則等事項
    。
二、風險評估：風險評估之先決條件為確立各項目標，並與各服務事業不
    同層級單位相連結，同時需考慮事業目標之適合性。管理階層應考量
    事業外部環境與商業模式改變之影響，以及可能發生之舞弊情事。其
    評估結果，可協助事業及時設計、修正及執行必要之控制作業。
三、控制作業：係指各服務事業依據風險評估結果，採用適當政策與程序
    之行動，將風險控制在可承受範圍之內。控制作業之執行應包括事業
    所有層級、業務流程內之各個階段、所有科技環境等範圍及對子公司
    之監督與管理。
四、資訊與溝通：係指各服務事業蒐集、產生及使用來自內部與外部之攸
    關、具品質之資訊，以支持內部控制其他組成要素之持續運作，並確
    保資訊在事業內部，及事業與外部之間皆能進行有效溝通。內部控制
    制度須具備產生規劃、執行、監督等所需資訊及提供資訊需求者適時
    取得資訊之機制。
五、監督作業：係指各服務事業進行持續性評估、個別評估或兩者併行，
    以確定內部控制制度之各組成要素是否已經存在及持續運作。持續性
    評估係指不同層級營運過程中之例行評估；個別評估係由內部稽核人
    員、監察人或董事會等其他人員進行評估。對於所發現之內部控制制
    度缺失，應向適當層級之管理階層、董事會及監察人溝通，並及時改
    善。
各服務事業於設計及執行，或自行評估，或會計師受託專案審查公司內部
控制制度時，應綜合考量前項所列各組成要素，其判斷項目除主管機關所
定者外，依實際需要得自行增列必要之項目。
第一項第一款之董事行為準則至少應包括董事發現本事業有受重大損害之
虞時，應儘速妥適處理，立即通知審計委員會或審計委員會之獨立董事成
員或監察人並提報董事會，且應督導所屬服務事業通報主管機關。