證券期貨市場相關公會新興科技資通安全管控指引
（制定異常通報及申訴處理機制） 一、組織應制定社群媒體異常事件通報程序，其經營官方社群媒體之管理 單位，宜不定時監看該社群媒體之討論內容，並針對不適當言論或異 常事件，進行必要之通報或處置。 二、組織經營之社群媒體應標示客戶申訴聯繫方式及處理窗口。